2023年以来，国家税务总局儋州市税务局聚焦群众急难愁盼，检视整改突出问题，在察实情、出实招、办实事、求实效中不断破解难题、推动发展，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”，为推进儋州洋浦一体化高质量发展以及助力海南自贸港建设行稳致远贡献税务力量。

数据赋能 畅通链条解“销售难题”

民营企业是推动经济社会发展的重要力量。国家税务总局儋州市税务局聚焦民营企业产业链供应链不畅的发展诉求，主动靠前服务，充分发挥税收大数据优势，帮助企业在原材料购进和匹配市场供需方面牵线搭桥，为民营企业发展赋能添力、保驾护航。

“我们公司主要有牛肉干、麻辣牛肉、酱卤牛肉等产品，但产品滞销一直是个困扰我们的问题。在税务部门上门服务的时候，我们提出了诉求，没想到税务部门真的帮我们筛选出了多家潜在的采购商。”海南某食品有限公司有关负责人介绍，儋州部门工作人员在了解该企业产品滞销情况后，运用“全国纳税人供应链查询”系统，结合企业资质、纳税人信用等级等因素，帮助企业仔细比对分析潜在采购商。在税务部门的辅导下，该公司顺利与云南某商贸公司签订了39.6万元的购销合同，坚定了企业发展的信心。

2023年以来，儋州市税务局通过“全国纳税人供应链查询”系统为十余家企业匹配200多家潜在客户，有效解决企业销路难的难题。

深入一线 倾听民声解“办事难题”

国家税务总局儋州市税务局聚焦提升纳税服务质效，在全省率先推出线上“办不成事”反映专窗，确保纳税人缴费人的税费服务诉求“件件有着落、事事有回音”。

“我在外地工作，又急需前几年缴纳契税的完税证明，实在是不知道该如何办理，于是尝试着在线上‘办不成事’窗口提交了我的需求，没想到税务人员很快就联系了我，不仅把完税证明电子版通过邮箱发送给我，还详细辅导我操作方法，真是太贴心了。”叶女士说。

据了解，国家税务总局儋州市税务局以“将办不成的事办成”为基础，倒逼制度完善、管理漏洞修复、办税缴费流程优化，制发《国家税务总局儋州市税务局关于常态化运行“马上就办、办就办好”机制解决办税缴费堵点难点问题的通知》，明确要求“简单问题即时办、一般问题限时办、复杂问题研究办”，累计推出24项优化服务具体措施，推动纳税服务质效全面升级，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所办”。

部门协同 暖心服务解“发展难题”

国家税务总局儋州市税务局持续深化“党建+服务”，打造“政企连心 红映儋洋”特色党建服务品牌，以咖啡沙龙、服务热线等形式为载体，以提供“高效平台服务、高效招商服务、高效个性服务、高效精准服务、高效全程服务”五项服务为抓手，于每月10日举办企业服务日活动，联合相关部门讲解税费、金融、产业等相关政策，针对企业个性化需求开展一对一辅导，推动“解答问题”向“解决问题”转变。

某风电工程（洋浦）有限公司成立于2021年7月，是一家从事风电安装及运维服务等业务的民营企业。

“通过企业服务日活动，儋州税务部门对我们公司多次进行纳税专项辅导和税务培训，让我们第一时间懂政策、会操作、享优惠。2023年，公司享受了留抵退税政策，收到退税金额2885万元，为我们带来充足的现金流，缓解了企业经营压力，让我们更加坚定投身于海南自贸港建设。”该公司有关负责人说。

据了解，自“企业服务日”活动开展以来，国家税务总局儋州市税务局累计为270余家企业解答政策咨询180余条，解决企业发展难题17个。

国家税务总局儋州市税务局有关负责人表示，下一步，该局将聚焦纳税人缴费人所想所需所盼，不断提高数字化、智能化税费服务水平，让政策落实更精准、办税缴费更高效。