工作人员在进出站口为旅客提供咨询服务。儋州融媒全媒体记者 何爱子 摄

汽车客运站作为城市客运枢纽之一，不仅是人流聚集地，也是对外展示城市文明程度的一个窗口。自“创文”工作开展以来，儋州汽车站不断改善旅客乘车环境，将文明细节注入体贴细微的服务之中，以实际行动助推“创文”工作，8月25日，记者在海汽儋州汽车站感受到“创文”工作给这里带来的变化。

当天，记者在汽车站看到，车辆穿梭、人流熙攘，不时有旅客提着行李进进出出，一名身着制服的车站工作人员正在门口进行疏导。“我的工作职责就是保持车站门前的秩序。有接送旅客的车辆，提醒他们即上即下，不要在门口长时间停留，影响到别的旅客。”工作人员说。

此外，记者看到在车站总服务台，便民爱心卡、爱心药箱、老花镜等多项爱心物品随时为旅客提供。身穿志愿者马甲的工作人员在进出站口为旅客提供咨询服务，帮助旅客快速、准确地找到所乘车辆，为旅客解决问题。

“我经常到这里来坐车，这两年汽车站的变化很大，工作人员的服务也特别到位，大厅里干净整洁，设置了许多便民设施，更加便利我们出行了。”旅客张先生说到。

“我们用心做好各项服务，确保旅客舒心放心出行。我们对购票、进站、候车等一系列工作流程进行再梳理、再排查、再整顿，严格落实各项规章制度。在努力提升车站硬件设施，增强站务人员素质的同时，推动车站的窗口形象建设，全力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境，用实际行动助力‘创文’工作。”海汽儋州汽车站负责人陈善才表示。