“这回我们可以代表家人赶到香港探望病危的亲人，全家人不留遗憾了，谢谢你们的全力帮助！”2月2日，回想起1月24日大年初三下午的遭遇，陈先生连连对儋州市公安局出入境管理支队民警道谢。

1月23日晚，儋州市公安局出入境管理支队值班民警接到陈先生的求助电话，因其定居在香港的姑姑病危，急需与妻子代表内地亲人前往香港探望病人最后一面，但其本人港澳通行证已过期，询问办理通行证件事宜。

“鉴于陈先生的情况比较特殊，经过儋州公安局通过与省公安厅出入境管理局业务部门沟通，同意通过绿色通道尽快为他加急办理港澳通行证。”儋州公安局相关工作人员介绍，陈先生之前的港澳通行证早已过期，需重新换领。办理港澳通行证，必须要拍证件照，因是年休假期间，各照相点都还没恢复正式营业。为确保申请人能尽快顺利办证，该局支队民警当晚联系儋州那大一摄影室全力帮忙，连夜为陈先生拍好证件照刻录好光盘。

1月24日9时许，该支队安排休假民警加班帮助陈先生受理申请，通过采集指纹、现场照相等流程完成港澳通行证及签注业务的受理，及时处理后台补录并完成审批上传移交业务信息。同时，向省公安厅出入境管理局汇报相关情况，获得全力支持，同意尽快制证确保陈先生能尽快拿到证件。10时许，值班民警和辅警为陈先生办理港澳通行证失效重新申领业务，并为其爱人办理港澳通行证的签注业务，不到半个小时陈先生的爱人就拿到了有效签注的港澳通行证，陈先生的港澳通行证也于当天下午到海口领取。

“自己当时只是抱着试试看的心理拨打咨询电话，没想到出入境部门领导和同志们全力帮助，半天时间就拿到了证件，我们真的很感动。”陈先生对儋州市公安局出入境管理支队开辟绿色通道这一举措和高效、快捷、优质的服务表示衷心感谢。