日前，市社会保险服务中心开展第五期“社保大讲堂”暨行风建设文明礼仪专题培训班，着力提升窗口工作人员的服务意识和服务水平，打造一支“业务过硬、礼仪文明”的优秀服务队伍。
    培训会上，特邀市农信社王小燕讲师主要从服务礼仪、仪容规范、行为规范和语言规范等四个方面进行现场讲解和示范。从窗口的实际工作出发，从沟通的重要性和技巧性等方面，详细讲解如何成为一名具有良好礼仪的窗口人员，从服务礼仪角度展现服务之美，不断提升窗口工作人员的服务意识和服务水平。
    授课老师深入讲解了礼仪的基本概念和重要性，亲身示范工作人员在窗口服务中规范的礼貌用语、得体的仪表仪容和端庄的行为举止等。通过正反展示案例，让窗口人员更直观地感受到文明服务、微笑服务带来的良好效应。
    培训结束后，大家纷纷表示，不仅是窗口部门，任何一个岗位都能运用到服务礼仪，特别是学会在服务中换位思考，懂得体察办事群众的心境立场，对群众的所需所想有了更深刻领悟。今后将努力秉承以人为本，为民服务的服务理念，做到知行合一、学以致用，按照勤于实践、严于律己的要求，提升管理实效、服务成效，努力提升办事群众的获得感和满意度。