近日，市委常委、市纪委书记、市监委主任张思峰到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众呼声，了解群众诉求，实打实解决群众困难。
    接访中，张思峰仔细阅读信访件内容，了解问题的来龙去脉，认真倾听来访群众的主要诉求，听取相关部门的意见建议，耐心解释相关政策法规。两个多小时里，张思峰先后接待2批来访群众，针对来访群众反映的土地纠纷、企业拖欠承包土地租金、村小组账户不公开、营商环境等问题，对事实清楚、责任明确的合理诉求，现场研究解决办法，并当场予以答复；对需要进一步研判的，与相关部门共同梳理问题症结，探讨解决问题的途径，责令相关部门形成工作合力，制定行之有效的具体解决方案，明确办理限期，同时对群众讲明事实、解释缘由，确保群众合理诉求尽快妥善解决到位。
    接访结束后，张思峰强调，信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带，要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用心用情为群众排忧解难，主动作为、加强联动，认真对待、妥善解决群众的每一个诉求，确保件件有着落、事事有回音。要进一步优化营商环境，搭建政企沟通平台，聚焦市场主体的关切，从企业普遍反映的痛点、难点、堵点入手，开辟服务“绿色通道”，不断提升政务服务效率，以优质服务促进项目落地、产业发展。要畅通信访渠道，持续推进信访平台建设，创新工作方式方法，优化信访服务质量，引导群众依法、如实、正确、有效反映诉求，做好反馈和回访工作，努力提升群众满意度。